Versión Completa y Gratuita de “WEB-ControlSAD” para los Auditores de Servicios de Atención Domiciliaria

A partir de la próxima edición del curso “Auditor de Servicios de Atención Domiciliaria” sus alumnos podrán disponer de una versión completa y personalizada de la aplicación “WEB ControlSAD” que permite el control en tiempo real del trabajo que las auxiliares o asistentes personales realizan en los domicilios. La versión completa e indefinida, permite la inserción de un número ilimitado de auxiliares, tareas, perfiles… sin restricciones de ningún tipo. Durante el curso de “Auditoría” se ha incluido un punto en el programa que permtirá, precisamente, aprender a gestionar e implantar todas las posibilidades de esta aplicación web para el control en tiempo real de los servicios de ayuda a domicilio de su empresa.

Si ya te has inscrito en la próxima edición del curso, hemos habilitado el teléfono gratuito 900404300 para que puedas realizar, antes del pago de la matrícula, todas las preguntas que necesites. Incluso podemos concertar una DEMO para que podamos compartir contigo el acceso a la aplicación y solventes todas tus dudas. ¡¡Nunca un curso para las auditorías del servicio de atención domiciliaria había tenido tanto valor añadido!!. auditorsad

Mutua Universal y UMIVALE autorizan la auditoría de los servicios de ayuda a domicilio de MutuaSAD

Los Servicios de Ayuda a domicilio de Mutuasad (programa de Ayuda a Domicilio de Dependentias Asociación Dependentias) se podrán auditar a partir del próximo mes de abril, lo que permitirá a los auditores formados en este curso realizar sus ejercicios aprovechando las posibilidades de casos prácticos atendidos durante este ejercicio 2014 y anteriores.

Auditoría de Servicios de Atención Domiciliaria: ¿A quién auditar?

auditor_ayudaadomicilio2Auditar un Servicio de Atención Domiciliaria lo entendemos como un exámen crítico y sistemático que realiza el auditor/a, de los servicios que la empresa de ayuda a domicilio ofrece a cada usuario/a.

Este examen, tiene la ventaja para la empresa contratante de la auditoría, de ser un ejercicio realizado por un agente independiente que opinará sobre la razonabilidad de la información recogida y el cumplimiento de las condiciones exigidas para cada caso.

En nuestro curso para la “Habilitación de Auditores de Servicios de Atención Domiciliaria” el auditor/a se recomienda que cumpla un perfil profesional académico preferente (ver post: http://auditorsad.dependentias.net/posibilidades-de-empleo-para-los-auditores-de-servicios-de-atencion-domiciliaria/), y de forma previa al inicio de su acción de capacitación, recibe toda la información sobre el caso que tendrá que auditar. Pero… ¿a quién deberá auditar?

Auditorías de usuario: En este caso el auditor recopila toda la información que pueda aportarle el usuario/a del servicio, sobre todo, en los casos donde la autonomía del caso lo permite.

 Auditorías de familiar: En estos informes, el auditor refleja la opinión y resultados obtenidos del análisis de la información obtenida a partir de los familiares del usuario (mejora en su estado o autonomía; evolución; satisfacción con la empresa de SAD; …) o personas que comparten la unidad convivencial. Su opinión y datos, pueden ayudarnos a confirmar conclusiones.

Auditorías de auxiliar de SAD: La actividad del auditor se centra, con este perfil, en averiguar toda la información que aporte el/la auxiliar del servicio, que se estime significativa en las características de la atención (desde la revisión de sus tareas y actividades, carga de trabajo asignada a cada una de ellas, variables que se controlan en cada caso, … hasta la comprobación de condiciones laborales, de seguridad e higiene, protección de datos personales, etc.)

Auditorías de Técnicos relacionados con el SAD (TS, DUE, Médicos, …): Cada usuario tiene asignado en la auditoría uno o varios  técnico/s (de la empresa de SAD o del servicio público correspondiente) al que puede (e incluso en algunos casos, debe) consultar para recopilar los datos más importantes relacionados con el servicio que la empresa SAD presta. Son variables aquí analizadas las relacionadas con la evolución del caso, la eficacia y eficiencia del mismo, con los protocolos de atención, control del estado de la salud, etc.

Por tanto, realizando auditoría de servicios de atención domiciliaria tendrás la posibilidad de visualizar un mismo caso desde distintos escenarios, y analizar las correlaciones o incidencias encontradas. Toda una garantía de preocupación por el trabajo bien hecho.

 ¿También opinas lo mismo?

Posibilidades de Empleo para los Auditores de Servicios de Atención Domiciliaria

trabajo_auditorLa calidad en el servicio de atención a las personas no está, desafortunadamente, regulado en todas las Comunidades Autónomas de la misma forma. Además, el interés por mejorar el servicio de asistencia a domicilio, es una “actitud” que también diferencia perfectamente a unas organizaciones de otras.

Ambas circunstancias, de entrada, hacen que un “auditor/a de servicios de atención domiciliaria” no sea “obligatorio”. Dedicarse a la “auditoría de servicios sociosanitarios en el domicilio” como actividad “por ella misma” e independiente de otras actividades, será complicado. Muy difícil “vivir exclusivamente de ello”.

Las empresas de atención domiciliaria, sobre todo las más pequeñas, interpretan de una forma más regular como un “sobrecoste” cualquier planteamiento o actuación relacionada con la calidad de sus servicios. Hemos observado, de entrada,  su reticiencia a planteamientos donde se incluyan en su estructura actividades sistematizadas y planificadas de análisis de la satisfacción por el servicio. En las pequeñas organizaciones (la mayoría de los servicios de ayuda a domicilio) “todos hacen de todo”.  Y si podemos “posponerlo” o darle un tratamiento superficial, muchas veces, mejor.

Esta mentalidad, por fortuna, en proyectos asistenciales de mayor impacto geográfico y en algunas empresas de SAD “pequeñas” pero “altamente sensibilizadas por la mejora de sus trabajos”, resulta inherente al servicio.

Dicho de otra forma: No es cierto que todas las empresas de SAD estén poco sensibilizadas por el control y calidad de sus servicios (aunque no puedan demostrarlo la mayoría). En este tipo de empresas, es más fácil entender el perfil de un auditor o auditora de los servicios. En esas organizaciones tenemos muchas posibilidades de “aportar valor” con nuestro trabajo como auditores.

Pero no nos equivoquemos. Revisemos el perfil requerido para la prestación de servicios como auditor de SAD, del análisis de los más de 200 alumnos que han participado en las ediciones de 2013. Nos encontraremos con la necesidad de contar con personal:

  • Con experiencia previa en la gestión de Servicios de Atención Domiciliaria
  • Con titulación superior relacionada con la atención sociosanitaria
  • Con experiencia en auditorías y/o actividades de control de calidad de servicio
  • Con formación específica en auditorías de servicio

¿Y tú? ¿Tienes la suerte de tener cerca proyectos de atención domiciliaria sensibilizados por la importancia de la calidad que ofrecen a sus usuarios? ¿Además, cumples el perfil del auditor/a más requerido?

Dependentias Asociación Estatal pone en marcha una nueva edición de esta acción formativa de especialización. Antes del inicio del curso, es imprescindible que te hayamos asignado los casos “reales” que tendrás que auditar.

Más información, en: http://auditorsad.dependentias.net

Te interesará también el post:  Auditoría de Servicios de Atención Domiciliaria: ¿A quién auditar? (haz clic aquí para acceder a él)

 

PRIMERA EDICIÓN 2014 DEL CURSO PARA LA HABILITACIÓN DE AUDITORES DE SERVICIOS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA

Captura de pantalla 2014-01-12 13.26.27El próximo 18 de Febrero comienza la primera edición del curso para la “Habilitación de Auditores de Servicios de Atención Domiciliaria”. La principal novedad en la próxima edición es la asignación previa a cada alumn@ de casos-usuarios/as de ayuda a domicilio reales para proceder a su auditoría, condición indispensable para poder participar de inicio el curso.

En la página “Prácticas” dispones de la relación de casos SAD a auditar en la primera edición 2014 de este curso.

Protocolo para participar en la Edición “ENERO 2014″ del Curso para “Auditores de Servicios de Ayuda a Domicilio””

Revisa, antes de nada, los contenidos de este blog, donde encontrarás las respuestas a las principales cuestiones que ha despertado la posibilidad de participar en este curso a los alumn@s de ediciones anteriores. Si ya tienes decidido formar parte de los alumn@s de la próxima edición, sigue los siguientes pasos:

1. Inscríbete en el curso: Haz click aquí y  haz clic sobre el botón “Inscribirse en este curso”. Sigue las instrucciones: lo primero que te pedirá es tu DNI para comprobar si ya eres alumno de algún curso organizado por nuestra Asociación.

La inscripción en el curso no obliga a ningún pago ni compromiso de participación.  Ten en cuenta que, a partir de tu inscripción, un técnico de nuestra Entidad entrará en contacto telefónico contigo para solventarte todas las dudas relacionadas con este proyecto. ¡¡No olvides indicarnos tu teléfono para poder contactar directamente¡¡

2. Reserva de plaza. Sólo podemos garantizar la reserva de su plaza a las personas que hayan hecho un ingreso en cuenta de 50€. Recuerda que no podremos devolver el importe de la reserva de plaza a l@s interesad@s que definitivamente no se matriculen en el curso. Sólo aceptamos pagos/ingresos en la cuenta: 2100 5042 36 0200032345 (La Caixa) o pagos con tarjeta a través de nuestra “Tienda Online”. Para pagar con tarjeta la reserva de tu plaza deberás “incorporar a tu carrito” el artículo “Provisión de Fondos Tipo A” al que podrás acceder haciendo clic aquí http://sad.entuhogar.es/tienda/empresa/provision-fondos-tipo/

3. Confirmación de los usuarios SAD a auditar: Como novedad en las acciones para 2014, ningún alumn@ del curso “Auditor de SAD” podrá comenzar la actividad sin tener concretados los usuarios de SAD a los que va a auditar. Te recomendamos, en este sentido, que revises la información disponible en este Blog (ver menú al principio de la página) relacionada con las “Prácticas de Auditoría”.

4. Matrícula del curso. Tendrás tratamiento de alumn@ matriculad@ en el curso a partir del momento en el que tengas asignados tus casos de atención domiciliaria a auditar, y hayas realizado el ingreso en la cuenta indicada en el punto anterior del importe total de la matrícula. Confirma con tu técnico de Dependentias el importe definitivo que debes ingresar, pues dependiendo del colectivo al que perteneces puedes aplicarte reducciones muy interesantes. Comprueba, a partir de la fecha de inicio del curso, que la información disponible en la plataforma cuando accedes con tu nombre de usuario y contraseña (aportadas en la inscripción) cambia, y te permitirá descargar los archivos de cada tema, consultar los cuestioanarios de autoevaluación, etc.

Estos son los plazos que se han marcado para los interesad@s en la Edición “Febrero 2014″ de este curso:

a. Periodo de inscripción y reserva de plaza: Desde el día 13 de enero de 2014  al 5 de Febrero de 2014.

b. Asignación de Usuarios de Ayuda a Domicilio a Auditar: Del 15 de Enero de 2014 al 17 de Febrero de 2014.

c. Periodo de matrícula: Desde el día 15 de Enero de 2014 hasta las 14:00 hrs. del día 17 de Febrero de 2014.

Opciones de bonificación: Los alumnos/as que trabajan en empresas que desean bonificarse el máximo importe del curso deberán tener en cuenta que sus empresas deben entregar el “Anexo de adhesión” y la “Hoja de Participación”  con suficiente antelación al inicio del curso (al menos 10 días). Solicita estos documentos directamente en la dirección de correo info@dependentias.net (A/A. Annabel).

Los Asesores y Evaluadores Habilitados por Entidades Autonómicas también tendrán reducción en la matrícula

auditor_sad_institucionesA partir de la consulta realizada por varios interesados/as en participar en el curso para la habilitación de auditores de servicios de atención domiciliaria y también de auditores de servicios en instituciones sociales, os comunicamos que desde la fecha de publicación de esta noticia, aplicaremos definitivamente el mismo descuento (50%) a los asesores/as y evaluadores/as de competencias profesionales habilitados por las Administraciones Autonómicas, que a los perfiles habilitados por el Ministerio. Cualquier aclaración pueden solicitarla llamando gratuitamente al teléfono 900404300.

Sólo los mejores SAD, se mantendrán

Sólo quedarán los mejores SAD

Sólo quedarán los mejores SAD

Los servicios de atención domiciliaria van a impulsarse, en relación al papel que han tenido hasta la fecha los cuidadores familiares. Sin embargo, sólo los Servicios de Atención Domiciliaria que realmente satisfagan las necesidades de los usuarios;  que atiendan a las especificaciones y recomendaciones de los servicios de atención a la dependencia; que sean rigurosos y transparentes; … tendrán posibilidades de mantener su actividad. El seguimiento de los casos por parte de la Administración, en su obsesión por administrar de una manera más racional y rentable los recursos, pondrá de moda la figura del “Auditor de Servicios de Atención Domiciliaria”.

Los autónomos, gratis

Los autónomos, podrán realizar el curso gratis

Los autónomos, podrán realizar el curso gratis

Atendiendo a la demanda de un buen número de representantes legales de empresas de ayuda a domicilio (en régimen de autónomos) que no pueden -por su naturaleza- bonificarse el importe de este curso, Dependentias autorizará la participación de estos perfiles (uno por empresa) a coste “cero” si ya participa en el curso, al menos, un trabajador/a contratado en régimen general de la misma empresa. Esta oferta se convoca con carácter experimental para la edición del curso programada para su inicio el día 4 de febrero de 2013.